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¿Cómo construir tu embudo de ventas con Funnelytics?

Si todavía no has oído hablar de Funnelytics, este post es para ti. Una herramienta para ayudarte a construir tu embudo de ventas y dibujar las secuencias de los diferentes productos en tu web. Yo la utilizo tanto para analizar servicios, como para diseñar lanzamientos, vincular productos con campañas de goteo en mis automatizaciones de emailmarketing y, sobre todo y especialmente, para tener una visión de conjunto de los diferentes embudos que tengo en marcha. ¿Te apetece saber cómo hacerlo?

Mapeando tus acciones de marketing

Imagínate que quieres comenzar a atraer más usuarios a tus clases de baile, más clientes a tu gimnasio, más clientas a tu academia de pilates o más alumnos a tus cursos online. ¿Qué es lo primero que harías? No vale decir «promocionarlo». Aquí hay que ir desgranando todo.

Por dónde entran tus clientes a tu web, qué productos se convierten en productos de entrada con más éxito, cómo enlazar páginas o servicios para incrementar el ticket de compra…. más luego todo lo relacionado con las acciones de marketing. Como por ejemplo, lead magnet, páginas de ventas, campañas de social ads, webinars, automatizaciones de emailmarketing, etc.

Vale, ¿y todo este jaleo cómo se ordena? Voy a ir desgranándotelo paso por paso.

Primero, define tu estrategia. Las herramientas son fantásticas, pero no milagrosas. Si no tienes estrategia, no la vas a poder plasmar. Obvio, ¿no?. Para concretar más el ejemplo, vamos a suponer que queremos hacer un webinar como paso previo a un curso online. Tu objetivo es que se registren y que se unan a tu charla, como antesala de venta.
Ve a Funnelytics y pulsa «Crear un nuevo funnel». Es un sistema muy intuitivo, bastante fácil. Se basa en la estructura suelta y arrastra. Si es la primera vez que lo utilizas, tu lienzo estará en blanco. El mío está lleno de embudos, lanzamientos y sesiones que hago para mi negocio y el de mis clientes.
Ve a «Plantillas» (templates) y selecciona la que más se adapte a tus necesidades. En este caso «Webinar»
O si eres de las valientes, dibuja paso por paso, los elementos que vas a incluir en esta acción de marketing. Aquí os dejo una secuencia por si os sirve para vuestros negocios

*Integra todos los pasos que componen tu embudo de ventas*

Funnelytics + ventas automatizadas. El primer paso para comenzar con tu sistema de ventas digitales. Te cuento cómo Clic para tuitear

En qué casos utilizar Funnelytics

Yo diría que casi en todos los casos. Funnelytics es una herramienta de pago, pero en su versión básica es bastante completa. Te deja construir embudos para:

Lead Magnets. Para atracción de leads con recursos gratuitos como clases demo, ebooks, entrenamientos, guías, masterclass, etc.
Encuestas. Ideal si estás testeando un servicio. Puedes asociar un recurso gratuito a la encuesta. Por ejemplo, yo en mi web tengo un test de madurez digital como recurso gratuito y como embudo de encuesta.
Webinars. Hacer un webinar por amor al arte está bien, pero está mucho mejor si lo integras a tu estrategia de ventas. Webinars para despejar dudas y desactivar reticencias a la compra, webinars para lanzamientos, webinars para vender productos, ¿captáis el mensaje?
Lanzamientos. Con una página para registros y secuencia de lecciones por vídeo. por ejemplo.
Página de Ventas. Con estructura de página de confirmación y secuencia de productos upsell y downsell.
Embudos de registro. Para productos de alto valor en los que hay que agendar o una llamada o una sesión online.

*En su versión básica, tienes incluidas 6 plantillas muy completas*

Esto también puede interesarte Cómo integrar lanzamientos, funnels y ventas digitales

Funnelytics + sistema ventas digitales

Si has llegado hasta aquí, te habrás dado cuenta de que esta herramienta no te sirve de nada si no tienes un sistema de ventas digitales implantado en tu negocio. Contar con una estructura capaz de generar ingresos en online requiere de estrategia, aplicaciones y una visión bastante clara de tus productos. En mis talleres enseño cómo integrar esta herramienta con tus embudos de venta para comenzar a crear un sistema automatizado de ventas. Puedes sacarle muchísimo recorrido y aplicarlo para tu negocio. Lo puedes hacer por ti misma o venirte conmigo en dos mañanas – o tardes – y dejarlo todo apañado para comenzar a monitorizar, analizar, rastrear tus estrategias de ventas. Si te apetece, aquí tienes el enlace al taller. Entonces, qué, ¿te vienes?

Y tú, ¿Qué has aprendido de 2021?

18 días y damos carpetazo a 2021. A mí, en estas fechas, siempre me invade el «síndrome fin de año». Una mezcla de agotamiento e incertidumbre ante lo que está por llegar. ¿Cómo se presentará 2022? ¿Cómo irá mi negocio? ¿Conseguiré nuevos clientes? Sólo me tranquiliza, ponerme con una taza de té ante un folio en blanco y dibujar mi nuevo año. Momento de preguntarse qué hemos aprendido de 2021. Y, para ello, lo primero, hacer balance. Aquí va el mío.

Adiós, planificación [ a largo plazo]

Si algo nos ha enseñado este 2021 es que las planificaciones tienen un recorrido muy corto. ¿Quiere decir esto que no hay que planificar? ¡NO! En absoluto. Lo que quiere decir es que seas consciente de que el cambio va a dominar tu planificación y que, quizá, lo que proyectes hoy, dentro de tres meses será barrido por el viento.

Para muestra un botón. Yo, muy disciplinada, me pongo como todos los años a hacer cierre de ejercicio en la semana del puente de diciembre. Recupero mi planificación y compruebo que he cumplido con mis expectativas de facturación pero con muy pocos objetivos de los que me propuse, allá por 2020. 💁‍♀️

¿Entonces? Entonces, amiga mía, aquí te dejo la primera conclusión. Un negocio es un «ente vivo». Evoluciona y no siempre como has planificado. Puedes obcecarte en planificar el primer semestre del año que está a punto de comenzar, como machaconamente nos insisten en redes sociales, pero de poco te va a servir. Simplemente, porque la vida, como los negocios, te sorprenden con cosas imprevistas, a cada paso.

Así que, primera máxima: Tu planificas y tu negocio dispone.

Negocios ágiles, a prueba de cambios

Durante 2021 me han surgido cinco propuestas de negocio, de las cuales se materializaron tres. ¡Buen promedio! Pero…. – siempre hay un pero – de las líneas de negocio que me marqué a finales de 2020 como fuente de ingresos – cuatro en total – despegaron dos y se me cayó un cliente con el que llevaba tiempo trabajando.

Entonces, ¿Cómo he podido cumplir con mis objetivos de facturación? Pues con una estructura de negocio escalable, con varios flujos de venta actuando al mismo tiempo, algunos visibles en web y otros, en la recámara que sólo se han activado en ocasiones especiales.

No se trata de tener un negocio blindado a los cambios, todo lo contrario, se trata de tener un negocio preparado para los cambios que están por venir. Te podrá fallar una – o varias – incógnitas de la ecuación, pero siempre podrás resolverla despejando de aquí y de allá. ¡La vida misma!

Segunda lección: El cambio es tu aliado, intégralo en tu negocio.

No se trata de blindar tu negocio al cambio. Todo lo contrario. Se trata de preparar tu negocio para los cambios que están por venir. #negociosdigitales Clic para tuitear

Prepara tu negocio para los cambios que están por venir

Tu marca personal, cuídala

Los clientes vienen y van. Un ejercicio que siempre recomiendo hacer es calcular el ciclo medio de vida de tus clientes. No hay umbrales. Cada uno puede tener su propio ciclo. El mío, es de aproximadamente dos años. Es el tiempo medio que permanecen mis clientes conmigo. Fortaleciendo su marca, impulsando sus negocios y abriendo nuevas líneas de negocio. Luego de este tiempo, vuelan. Inician nuevos caminos.

Tercera lección: Tus clientes no estarán siempre contigo. Tu marca, sí. Así que, cuídala, mímala, poténciala… es la que te generará nuevos clientes.

Nuevas líneas para 2022

Como decía James Bond, los cócteles mezclados, no agitados. Pues con tus aprendizajes de negocio, lo mismo. Analiza cómo ha ido tu planificación del año que estamos a punto de terminar, qué ha fallado, qué aciertos has tenido y en qué quieres enfocarte de cara a 2022.

No se trata de que metas todo en la coctelera, agites y veas qué sale de todo esto. ¡NO! Más bien es un ejercicio de corrección. Mezcla varias líneas de actuación, implementa las que tengan más opciones en tu mercado y diseña tu primera parte del año en base a estas coordenadas.

Yo, las mías, ya las tengo diseñadas. Pero esto lo dejo para otro post.

Cuarta lección: Dibuja tus líneas de acción y revísalas cada mes. Haz un seguimiento de lo que funciona y de lo que se estanca. Sólo así podrás acercarte a lo que dibujaste en tu hoja de papel.

Y ahora, sí. Ahora, ya puedes decir «bye, bye 2021» y «Hello 2022» Y tú, ¿Qué has aprendido de 2021?

Cómo integrar lanzamientos, funnels y ventas digitales

Hace unos días acabé con el lanzamiento de mi Taller sobre Automatizaciones en Emailmarketing y sólo puedo decir que es una montaña de emociones. Pasas de la euforia y el » venga que yo puedo con todo» al agotamiento y, directamente, a pensar que esto pone contra las cuerdas al más pintado. ¿Razones? Despliegas una batería de acciones para dar a conocer tu producto/servicio, muchos recursos – y no hablo sólo de los económicos – en muy poco tiempo con un sólo objetivo: VENDER.

Pero, qué ocurre cuando a tu webinar no se ha registrado nadie, o no has podido sacar un curso adelante porque no había las suficientes inscripciones- ¿Sigue siendo un lanzamiento si no la ha visto nadie?

Qué es un lanzamiento

Los lanzamientos digitales son una estrategia de marketing digital para obtener visibilidad y conseguir ventas. Se llevan a cabo en muy poco tiempo y con una gran cantidad de recursos. Es muy intensivo y requiere mucha planificación- de ahí, el agotamiento.

Marcar fechas, preparar contenido, secuencias automatizadas de correos, promoción en redes sociales, directos para explicar tu producto o servicio, seguimiento de interesados, publicidad online, correos finales, y más cosas que se pueden ir añadiendo.

Si vienes de la parte analógica, como servidora 🙋‍♀️, te darás cuenta que los lanzamientos son muy parecidos a la organización de los eventos. Tienes un pre, un durante y un post. Ahora lo que cambia es que son lanzamientos digitales, que tu audiencia es online y que son una parte importante de tu embudo de ventas y sistema de ventas digitales.

¡Casi nada! Así que vamos al lío para ver cómo cuadrar todos los elementos de esta ecuación.

¿Qué necesito para un lanzamiento?

Primero de todo, muchas ganas. Y luego, un paso a paso. Una planificación de todos los detalles que debes contemplar.

Una oferta de producto/servicio. Y no son sólo productos o servicios nuevos. Si tienes tienda online, puedes rescatar productos para lanzamientos y conseguir recursos extras en momentos puntuales.
Una audiencia a la que dirigirte. Y aquí, un inciso. No hace falta que tengas una gran comunidad para realizar un lanzamiento, pero sí una comunidad implicada, con la que mantengas una relación.
Una estrategia definida. ¡Básico!. Y antes de leer un poco más abajo las diferentes estrategias, un consejo. Elige aquella con la que te encuentres más cómoda. Si te intimidan los directos y la cámara, huye de la estrategia del webinar. ¿Me entiendes por dónde voy?
Un plan B . En un lanzamiento son muchas las cosas que pueden fallar, pero tener todo contemplado te ayudará a improvisar. Coge papel y lápiz y apunta.

Qué es un lanzamiento digital. Estrategias + Ejemplos para llevarlo a cabo. Clic para tuitear

Fases de Lanzamiento

Pre-Lanzamiento. Como su propio nombre indica es la fase previa al lanzamiento, incluso antes de presentar el producto/servicio y darlo a conocer. Se trata de ir creando expectación y, sobre todo, de ir comprobando si existe interés en lo que vas a lanzar. ¿Cómo hacerlo?

Crear contenido en blog y en redes sociales

Crear grupos de trabajo con este motivo. Por ejemplo, en Instagram. Puedes ir, además, creando audiencia interesada.

Si tienes un canal en Telegram es un buen momento para compartir con grupos exclusivos este contenido y testear su interés.

Comienza con esta fase con un mes de anticipación. Previamente, debes tener trabajado todo tu material y contenido.

Estrategia de lanzamientos — Imagen de Frepik.

2. Preventa. Es una fase opcional, puedes lanzar una preventa con condiciones especiales y limitada en el tiempo. Sólo para aquellos que se suscriban los primeros. Ejemplos:

Crea una lista de espera. Anuncia que estás trabajando sobre un lanzamiento y los que se apunten tendrán un descuento especial.

Crea un Bonus Exclusivo. Para los primeros que se inscriban. Introduce una cuenta atrás para generar sensación de urgencia, con textos como «Por unas horas» .

Para ti, va a suponer una fuente de conocimiento muy valiosa, ya que los primeros clientes pueden darte una opinión sobre tu producto y/o servicio

3. Venta. Se abre el periodo de ventas, durante un tiempo limitado. Normalmente 7/10 días. Tu objetivo es recolectar leads y para ello, necesitarás una página de venta , crear secuencias de automatización en tus campañas de emailmarketing y estrategias de captación de leads por diferentes canales: Facebook e Instagram Ads, Google Ads, emailmarketing, etc.

El primer día de lanzamiento es el que más ventas suele contemplar junto con las últimas horas de expirar el lanzamiento.

4. Cierre. Unas horas antes del cierre es cuando se produce otro pico en ventas. Para los que aún no han comprado, es el momento decisivo. Tu misión es persuadirles para que visiten tu carrito y en esto, las secuencias de correo son decisivas.

Un consejito. Introduce un enlace para darse de baja a la automatización si no les interesa la oferta. De lo contrario, estarás quemando tu lista y puedes encontrarte con bajas no deseadas. ( CADA LEAD ES UN TESORO)

5. Post-lanzamiento. Es el momento informe. Toca analizar fallos, puntos de mejora y coger fuerzas.

Estrategias de lanzamientos

Estrategias hay muchas. Se trata de que te centres en aquella que va mejor contigo y con tu negocio. Descarta las que supongan un especial esfuerzo para ti o aquellas con las que no te encuentres cómoda/o. Esto, al final se transmite y recuerda que estás intentando vender.

Lanzamientos Flahs Sales. Se trata de descuentos o promociones por tiempo limitado.

Lanzamientos con Webinars en directo. Presentas el producto, hablas de la necesidad y el punto de dolor de tu audiencia.

Lanzamiento con Talleres Online. Muy parecido al anterior.

Lanzamiento con Retos. En Facebook, Instagram, WhastasApp o Telegram. Del estilo de «Crea los copys para tus campañas de FB Ads en una mañana»

Bonus exclusivos, listas de espera, webinars, retos.. algunas de las estrategias de lanzamientos digitales Clic para tuitear

Hay más, bastante más, como los lanzamientos con estrategia PLF, pero se trata de que veas tus recursos/ capacidades y elijas las opciones que mejor se adaptan a tus necesidades.

Ventas digitales

Puedes odiarlo y amarlo por igual, y, seguramente, si has hecho ya un lanzamiento sabes de lo que hablo. Pero de lo que no puedes prescindir son de los nuevas técnicas de sistemas de ventas digitales. Y el lanzamiento es uno de ellos.

Ha quedado claro que no se vende igual en offline que en online. Resetea tu mente y abre tu negocio a una nueva manera de captar clientes y vender en Internet.

MailerLite vs Mailchimp. Comparativa.

Si tu comunidad aún no es muy grande y buscas una plataforma de emailmarketing, fácil de configurar, intuitiva y con prestaciones de un ferrari, esa es MAILERLITE.

Durante mucho tiempo he sido usuaria de MailChimp, 🙊pero confieso que el mono cada vez se me hace más antipático. Sigue siendo una buena opción, si no te importa pelearte con las configuraciones y saber sus limitaciones en versión FREE .

Pero si eres de las que te gustan las cosas ágiles, sencillas y todo en un mismo flujo de trabajo, prueba MAILERLITE.

Verás la luz .☀️ y dejarás de pelearte con la herramienta. ¿A qué suena bien?

¿Cómo elegir tu plataforma de emailmarketing?

Cuando estás trabajando en lanzamientos, presentaciones o registros para diferentes campañas, el email marketing es tu aliado perfecto. Si te da problemas, si no sabes cómo sacarle el máximo provecho o simplemente no te aclaras con las automatizaciones, tus acciones de marketing pueden quedar muy comprometidas. Hablando claro, ¡Huston, tengo un problema!

Por eso, es tan decisivo que sepas elegir tu plataforma de servicios de emailmarketing. Para ello, una sola cosa: debe responder a las necesidades de tu negocio. Hazte estas preguntas:

¿Mi lista no excede de los 1.000 suscriptores?
¿Mis envíos no superan los 1.000 al mes?
¿Necesito automatizaciones para mi negocio?
¿Necesito varios formularios de registro para mi web?
¿Obsequio con un regalo de bienvenida a los nuevos suscriptores/clientes?

En función de lo que hayas respondido, tendrás que buscar un proveedor que se adapte a ti y no al revés. De nada sirve que tengas una plataforma que sea la caña en prestaciones si no las vas a utilizar. Teniendo esto claro, hay varias opciones en el mercado. La primera y más popular, Mailchimp. Luego un montón de posibilidades. Pero si has contestado «SÍ» a las preguntas formuladas anteriormente, entonces, la siguiente opción es MailerLite y te cuento por qué.

Usabilidad, cuando lo fácil cuenta

Usabilidad quiere decir que cuando entres a tu plataforma de emailmarketing no tengas que ver mil tutoriales antes para ver cómo funciona. Usabilidad quiere decir que sea fácil e intuitiva, que sin saber muy bien del todo las funcionalidades que tiene te puedas manejar sin problemas. Así que vamos al grano.

Mailchimp	MailerLite
En inglés únicamente	En español, que siempre ayuda
Bastante liosa y rígida en diseños. Constructor Visual, limitado	Más versátil en diseño con más bloques para elegir en el constructor visual
Fuera del acuerdo Privacy Shield, que regula la transferencia de datos entre USA y Europa	Con adaptación a la RGPD. Es una empresa lituana (Unión Europea)

Formularios y plugins

Desde página de recursos a landing pages o descargables que tengamos en nuestra web, los formularios son un elemento imprescindible en nuestra estrategia de emailmarketing. Sólo pídele una cosa a tu plataforma: que los puedas crear fácil y rápidamente y que se puedan vincular a tus diferentes audiencias sin volverte loca. Partiendo de esta premisa, vamos a evaluar:

MailChimp	MailerLite
Integrados dentro de «Audiencias». Un pelín escondidos	Visibles nada más entrar a la interfaz, ¡Cómo Dios manda!
Personalizables pero tienes que ir moviéndote entre los bloques de «Constrúyelo, Diséñalo, Tradúcelo»	Personalizables, ágiles y fáciles de configurar
Mensajes de confirmación y gracias en desplegables, menos intuitivo	Doble Opt-In, página de gracias y automatizaciones en un mismo paso
El plugin gratuito tiene muchas limitaciones, especialmente para páginas de recursos y descargables.	Vinculación directa de formularios a páginas desde el plugin ¡GRATUITO!

Constructor Visual

Ambas plataformas se basan en constructores visuales para diseñar tus campañas. Es decir, tienen bloques para arrastrar e ir construyendo tu plantilla. La idea es que uses la plataforma que uses te lo pongan fácil y… ¡Sorpresa! Algunas son matadoras. Fundamental: variedad y flexibilidad. Que puedas combinar bloques, que puedas personalizar la firma, que puedas…

MailChimp	MailerLite
Bueno, pero con limitaciones	¡Simplemente Maravilloso! 😍
La rigidez del footer, la principal limitación El Unsuscribe, ¡Me mata!	Personalización de footer, integración con Instagram, bloques de producto, cuenta atrás, firma personalizada
Menos opción de bloques combinados, al estilo de «imagen + producto»	Casi cualquier combinación es posible

Automatizaciones, la joya de la corona

Y llegamos a lo que verdaderamente distingue una plataforma de otra, las AUTOMATIZACIONES. Así, con mayúsculas. Porque es lo que te va a permitir escalar tu negocio.

Conseguir leads en piloto automático, segmentar tus contactos en función de su actividad en tu web e implantar embudos de venta. En una palabra, el primer paso para crear tu sistema de ventas digitales. Y en esto, sí que sí, MailerLite gana por goleada. Te explico por qué

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MailChimp	MailerLite
Incluye una automatización de bienvenida. El resto, de pago	Disponible emailmarketing por goteo en su versión gratuita
Sin apenas margen para la personalización	Automatizaciones Personalizables
Un auténtico dolor de cabeza para configurarlas	Super fáciles de configurar
El «Customer Journey» ha mejorado un poco la experiencia, pero sigue siendo complicado configurar los pasos del embudo de ventas	Embudos con automatizaciones fáciles y rápidos de configurar

Taller ONLINE, Automatizaciones en Emailmarketing

Hasta aquí la comparativa. Ahora, la gran noticia. Si te has leído todo esto y tienes ganas de comenzar con tu estrategia de emailmarketing, vente conmigo y lo dejamos solucionado. Tanto si utilizas MailChimp como si tu plataforma en MailerLite vamos a dejar configuradas las principales automatizaciones para tu negocio. Será el próximo 23 de abril.

Taller Online, 23 de abril. Automatizaciones en #EmailMarketing. Configuramos tus automatizaciones en una mañana. Clic para tuitear

Tienes dos opciones. O empaparte de tutoriales para ver cómo se hace. O venirte conmigo y dejarlo resuelto en dos horitas. Antes del taller, haré eventos online en directo en Instagram y LinkedIn, para que veas cómo está enfocado el taller y resolver dudas en vivo. ¿Te vienes conmigo?

Imagen de cabecera Freepik

PSD2, ¿Cómo adaptar tu ecommerce a la nueva normativa?

Ha pasado un mes desde que entrara en vigor, tras una larga moratoria, la directiva europea PSD2 . Para los que lo leéis por primera vez, resumen rápido: es la normativa europea que regula los pagos online. Si compras por Internet, si tienes una tienda online o si ofreces productos digitales, esto te afecta. De qué manera y cómo adaptar tu ecommerce a la nueva normativa, es lo que te cuento a continuación.

¿Qué es la PSD2?

¿Pese quéee? Sí, parece el nombre de una consola nueva de la Play Station, pero son las siglas que regulan una de las directivas europeas más importantes en cuanto a compras y pagos por Internet. Desde transferencias, pagos con tarjetas, domiciliaciones y demás. Es la doble verificación en el proceso de pago. Como usuarios nos otorga una total transparencia y seguridad. Como administradores de tiendas online, puede darnos algún que otro dolor de cabeza. ¿Motivos?

Pues porque pueden rechazar los pagos que realizan nuestros clientes y quedarnos sin ingresar el montante de nuestros productos o servicios si no está bien configurado el proceso. Pero, antes de asustarnos, vamos paso por paso. ¡No es tan tremendo!

SCA o Autenticación Reforzada

El foco de toda la normativa europea. La autenticación – palabra fea donde las haya – consiste en solicitar al comprador un segundo método de verificación e identificación antes de realizar una compra.

Si eres usuario de banca online, es el procedimiento que llevan realizando desde hace tiempo. Realizas una compra online y desde tu banco te envían a tu móvil un código SMS que actúa como clave de un sólo uso. Es un doble método de identificación. Por un lado, introduces una contraseña o PIN para realizar la compra y, por otro, verificas tu identidad con algo que posees. En este caso tu móvil.

La norma, establece que, al menos, han de cumplirse obligatoriamente dos de los tres métodos de verificación que pueden ser:

Algo que sólo el usuario conoce. Como PIN, datos de acceso a plataformas o contraseñas
Algo que sólo el consumidor posee. Como nuestros móviles, a donde se nos envían claves o códigos de un sólo uso. También puede ser un correo electrónico
Algo inherente al consumidor. Todo lo relacionado con la biometría del usuario empleada como medidas de seguridad . Desde huellas dactilares a reconocimiento facial.

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Lo cual está francamente bien para garantizar la seguridad en las transacciones online.

¿Cómo afecta la norma a tu tienda online?

Y aquí, entramos nosotros, los que vendemos productos o servicios a través de tiendas online. Según la normativa europea, en concreto la Directiva UE 2015/2366 PSD2, la autenticación reforzada es obligatoria para las tiendas online. ¿Y esto qué significa? ¿Tenemos que hacer algo en especial?

Paypal, Stripe, Transferencia bancaria.. ¿Cómo afecta la normativa #PSD2 a los métodos de pago de tu tienda online? Clic para tuitear

Pues depende de los métodos de pago que tengas configurados en tu tienda online porque no todos tienen la misma obligatoriedad. Me explico:

Si tienes activada la transferencia bancaria, el usuario está utilizando banca online y ya tienen el sistema de autenticación reforzada
Si utilizas pasarelas de pago como Paypal, la propia herramienta ya cumple con la normativa puesto que te pide para acceder usuario y contraseña
Si utilizas Stripe, debes activar la opción «Habilitar 3D Secure» Está en Configuración, en el apartado «Suscripciones correos electrónicos»
Si utilizas tarjetas de crédito, se necesita la autenticación reforzada, pero no depende de ti.

Y esto es lo que quería contarte. Depende del banco de tu cliente, que le enviará un SMS a su móvil para efectuar el pago o cualquier otro método de autenticación reforzada. ¿Y entonces?

Pues entonces, no podemos hacer más que estar pendientes de nuestro carrito y ver si se efectúa el pago. Puede parecer que lo dejamos al azar, pero no. Esto es un proceso, y como todo al principio, lleva un rodaje. En unos meses, estaremos más que acostumbrados y nuestros clientes, también.

Imagen de cabecera: StockSnap en Pixabay

Automatizaciones en emailmarketing: aprende a configurarlas.

Si siempre que has intentado configurar automatizaciones en tu plataforma de emailmarketing has sentido que te superaba y has tirado la toalla, este post está escrito especialmente para ti. No se trata tanto de que domines la tecnología como de que entiendas el concepto y cómo puede ayudarte en tu proyecto y tu negocio. Así que al lío, hoy vas a aprender qué son la automatizaciones en emailmarketing y cómo configurarlas.

¿Qué es una automatización?

Una automatización es una secuencia de correos electrónicos que se envía de manera automática, pero siempre y cuando se cumplen una serie de condiciones. Por ejemplo, cuando te suscribes a una lista (newsletter), cuando te descargas un ebook (descargables), cuando compras un producto, visitas una página o cuando te añaden una etiqueta.

Cuando has hecho alguna de estas acciones es cuando se dispara la secuencia de correos, puesto que se cumplen las condiciones que se han marcado para iniciar la automatización. Los llamados «triggers» o disparadores.

Quizá lo entiendas mejor con un caso real. Imagina que te interesa una guía sobre cómo elaborar un plan de marketing y navegando por internet aterrizas en mi página de recursos . Te la podrás descargar, pero a cambio del recurso te pido que me des un correo electrónico. A partir de aquí, se pone en marcha una secuencia en la que:

Te doy la bienvenida a mi comunidad
Te adjunto el enlace de descarga del recurso solicitado
Te añado a una secuencia por la que irás recibiendo otros tres correos más, espaciados en el tiempo, sobre este mismo tema.

Y todo ello de manera automatizada. Lo configuras una vez y te olvidas. Es tu plataforma de emailmarketing la que trabaja por ti. ¿A qué suena bien?

Por qué deberías utilizar automatizaciones

Pues fundamentalmente porque es una manera eficaz de convertir leads en potenciales clientes. Anota, además, estas ventajas:

Ahorras tiempo. Trabajas una vez y luego las automatizaciones lo hacen por ti. La idea es que configures tus automatizaciones en función de los intereses de tu negocio y dejarlas en “piloto automático”, para que cuando se cumplan las condiciones que hayas estipulado, la secuencia de correos electrónicos se envíe sola.

Automatizaciones en emailmarketing para ahorrar tiempo — Imagen de TaniaRose en Pixabay

Al ser mensajes personalizados y enviados en los momentos oportunos, los correos electrónicos que se mandan en secuencias automatizadas tienen una mayor tasa de apertura y de clics. Según Epsilon Email Institute, la tasa de clics puede mejorar en un 14% y la de conversión hasta en un 10%.

Las automatizaciones en #emailmarketing pueden mejorar tu tasa de conversión en un 10% Clic para tuitear

Mejor segmentación de tu audiencia y mayor eficacia en tus envíos. Con las automatizaciones podrás enviar contenido relevante a tus contactos, gracias a una mejor segmentación de sus intereses y, por tanto, tendrás más oportunidades de convertir tus leads en clientes.

Cómo configurarlas en Mailchimp

Todas las plataformas de emailmarketing incluyen las automatizaciones en sus cuentas de usuarios, pero antes de lanzarte a configurarlas conviene que contemples una estrategia de emailmarketing vinculada a tus objetivos y si son S.M.A.R.T mejor, que mejor. Pregúntate qué quieres conseguir y ponte manos a la obra.

Para configurarlas en MailChimp dirígete a Crear Campañas -Automatizaciones – Email y luego elige lo que desees automatizar . MailChimp te da bastantes opciones, desde automatizar los últimos post de tu blog, dar la bienvenida a nuevos suscriptores, enviar campañas a suscriptores etiquetados, todo lo relacionado con ecommerce – recuperar carritos abandonados, seguimiento de productos, etc –

A partir de aquí, define cada paso:

Trigger. La acción que desencadena la secuencia.

Programación. Cuándo quieres que se envíen los correos, si inmediatamente, cada día, todos los días…

Filtrar por segmento o tags. Esto es muy útil para ir creando tu propia audiencia

Acción posterior al envío. Para enviar a determinados grupos o añadir etiquetas

Una sola automatización, un único correo ¿Cierto?

MailChimp deja sólo una automatización por cuenta y además con una secuencia de un único correo. ¿Cierto? ¡Relativamente! Y esa es la buena noticia.

Si comenzaste con Mailchimp en el mundo del email marketing, seguro que has visto cómo el mono ha ido evolucionado y haciéndose cada vez más “antipático”. Antes nos dejaba tener en la versión gratuita tantas audiencias como quisiéramos, un formulario para cada audiencia y crear automatizaciones sin límites, pero llega mayo de 2019 y lo cambia todo.

Ahora solo puedes trabajar con una única lista o audiencia y jugar con grupos, segmentos y etiquetas.
Solo puedes construir un formulario asociado a esta lista única.
Solo se puede crear una única automatización, con un único email.

Esto en teoría, y digo en teoría, porque en la práctica se pueden crear tantas automatizaciones como quieras con las landingpages de MailChimp

Puedes crear tantas automatizaciones como quieras en MailChimp

Con landing pages

Si quieres saber cómo, únete a mi grupo de trabajo en INSTAGRAM

Si aún leyendo este mega post se te atragantan las automatizaciones, vente conmigo a mi cuenta de Instagram. Estoy montando un grupo de trabajo para ver en vivo y directo cómo automatizar con landing page en Mailchimp. Más facilidades no puedo poner. Ahora te toca a ti. ¿Te unes?

Lánzate al streaming, te digo cómo y con qué herramientas

Si hay algo que nos ha enseñado esta pandemia, es que el directo ha cobrado más fuerza que nunca. No sólo tenemos que estar conectados, también hay que hablar de tú a tú con nuestros clientes. ¿Cómo? Haciendo tus primeros directos. Libérate del miedo escénico y comienza a planificar tus directos en tu estrategia de marketing de contenidos.

¿Qué es el streaming?

El streaming es una retransmisión en directo en la que los usuarios se conectan a través de Internet. No hace falta que te descargues ningún programa, sólo es necesario un enlace por el que te unes a la transmisión en directo. Muy vinculado a los videojuegos o gammers , las redes sociales lo han ido incorporando poco a poco.

Primero fue Twitter con Periscope, le siguió Facebook y sus Facebook Live , luego, Youtube con la posibilidad de retransmitir en directo o programarlos como eventos para retransmitirlos de acuerdo con una planificación. Tumblr, Snapchat e Instagram,y , por último, LinkedIn con su herramienta de LinkdIn Live completan el combo.

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Pero, ¿Por qué esta fiebre del directo? Muy sencillo porque es una herramienta potentísima de venta y de consolidación de marca de tu negocio. Con tus directos podrás trasladar a tu audiencia:

Tu conocimiento sobre un determinado nicho
Posicionarte como un referente en tu sector
Promocionar tus servicios y/o productos
Captar leads ( como un correo electrónico)
Entablar una conversación en tiempo real

¡Y ahora al lío! ¿Cómo lo hago?

Lánzate al #streaming. Te digo cómo y con qué plataformas Clic para tuitear

Plataformas para emitir en directo

Lo primero que tienes que saber es que necesitas software específico. ¿Y eso qué es? Pues la herramienta que te va a permitir hacer tus directos. Tanto si te planteas emitir desde Youtube, Facebook o LinkedIn vas a necesitar software de codificación.

Apunta estas plataformas:

OBS. Es un software libre y de código abierto para la grabación de vídeo y transmisión en directo. Se puede descargar tanto para Windows como para macOs. Muy utilizada para Facebook y Youtube Live.

StreamYard. A diferencia de la anterior, no necesitas descargarla en tu ordenador. Se ejecuta en Chrome y Firefox. Lo más interesante es que puedes transmitir en varias plataformas simultáneamente, por ejemplo, hacer directos al mismo tiempo en Facebook y Youtube, Linkedin y Youtube, etc. Funciona con Facebook, Youtube, Linkedin, Periscope y Twich (la plataforma de streaming preferida de los llamados gammers), pero no solo.

Una vez que te logeas, debes seleccionar el canal donde quieres hacer tu directo: Facebook con opción a páginas, grupos o perfiles, Linkedin, canal de Youtube, Pericope o Twitch.

Xsplit Broadcaster, Es la que he usado hasta hace poco para configurar y retransmitir mis directos en Youtube.

Para configurar tus directos en Youtube Live

Mi consejo es que escojas la plataforma con la que te sientas más cómoda sin entrar en complejidades técnicas.

Webinars, las mejores herramientas

Los webinars son otra manera de emitir en directo. Sin entrar en muchos más detalles, se trata de convocar a una audiencia para tratar sobre determinados temas y conseguir leads para tus servicios o productos. Se hace desde cualquier lugar y sólo hace falta conexión a Internet. Aquí lo interesante es que crees tus propios webinar automatizados pero eso da para oro post.

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De momento, te dejo las herramientas gratuitas y de pago:

GotoWebinar Webinar Jam o Webinar Ninja son algunas de las herramientas de pago que hay en el mercado. Hay muchas más, pero el mismo consejo de siempre. Pide una demo y comprueba si es para tu negocio o para tus necesidades.

Entre las herramientas gratuitas, Zoom (la superestrella a raíz del COVID-19) Demio la ya clásica Hangouts . ¡Apuesto que durante estos días has utilizado alguna de ellas!

¿Por qué deberías incluir el streaming en tu estrategia?

Las retransmisiones en directo son una potente herramienta de venta y de posicionamiento para marcas y cuentas personales que no te otorga el vídeo por sí mismo.

Aumento de visibilidad y notoriedad
Aumento de tráfico a tu canal o a tu web
Aumento de captación de leads. Sobre todo, si haces webinars porque los usuarios tienen que registrarse antes de acceder a ellos.

Pero antes de lanzarte a retransmitir como si no hubiera un mañana, pregúntate qué aporta el streaming en tu estrategia de marketing de contenidos. Si tu negocio está preparado para ello y qué puedes aportar a tu audiencia.

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¿Por qué el marketing de automatización te ayudará a generar negocio?

Párate un momento a pensar sobre una cuestión ¿Cuántas horas inviertes a lo largo de la semana en prospectar nuevos clientes, en impactarlos, en segmentarlos, en medir el valor que pueden aportar a tu negocio? Ya te respondo yo: ¡Muchísimas!.

Y la segunda cuestión, ¿Todas esas horas que inviertes son productivas? ¿Te sirven de cara a un nuevo cliente, a un nuevo proyecto? ¿O tienes que volver a comenzar de nuevo, una y otra vez?

En mi trayectoria profesional he conocido emprendedores que han llevado a cabo sus proyectos al mundo online con relativo éxito pero que no han implantado aún estrategias de automatización de negocios. El resultado es que, aparte de la cantidad de horas que se pasan frente al ordenador en tareas que no son productivas, no han conseguido crear una secuencia que les permita emplearla como un procedimiento para la captación de clientes. Y todo ello, en manera automática.

¿En qué consiste el marketing de automatización?

El marketing de automatización consiste en planificar y crear una secuencia para convertir un potencial cliente en un cliente. Para ello, debes tener definido un flujo de trabajo que responda a una serie de preguntas. Pero no preguntas al azar. Sí, preguntas que secuencian tu ciclo de negocio. Voy a ponerte unos ejemplos:

⦁ ¿Cómo están definidos mis servicios y/o productos en mi web? ¡Acertaste! Es el embudo de ventas, seguro que ha oído hablar de él. Se trata de ir acompañando a los usuarios hasta tus productos o servicios, de convertir leads fríos en posibles clientes. De diseñar productos que actúen como imán de captación y de cultivar esos leads para que acaben siendo clientes.
⦁ ¿Cuáles son los pasos por los que pasa el visitante hasta llegar a mis productos estrella? Una vez definido el embudo, se trata de ir trazando un camino para que el visitante a tu web lo recorra contigo hasta alcanzar alguna conversión.
⦁ ¿Sabes qué páginas potencian tus servicios y/o productos?
⦁ ¿Qué pasos tiene que dar el visitante de mi web hasta conseguir alguna conversión?

Podría seguir con la lista de preguntas, pero lo más conveniente, es que cada uno se las realice para sí mismo para comprobar qué grado de automatización tiene implementado en su negocio.

¿Cómo generamos clientes?

Siguiente paso y siguiente pregunta ¿Eres de los que aún venden a puerta fría? Y concreto. Dígase puerta fría cualquier manera de invadir al posible cliente sin conocerle, sin haber entablado previamente una conversación con él, sin saber cuáles son sus intereses y si puedes ayudarle en sus necesidades básicas.

Si te sientes identificado con lo dicho anteriormente, ¡Mal! Tienes un problema, aunque no sea a corto plazo. Debes tener engrasada una maquinaria de captación de clientes que no invada y que sí que cultive la relación. De nuevo, ejemplos:

⦁ Diseña una estrategia de captación de clientes. Comenzando por la home, los formularios de registro, las llamadas a la acción, la generación de contenido y todo ello unido a tus objetivos de negocio.
⦁ Utiliza herramientas para la automatización. Y no hablo sólo de campañas de email marketing, hablo también de herramientas que te permitan automatizar el ciclo entero de tu negocio: de gestión de contenidos, landing pages, marketing, redes sociales, correo, CRM, reuniones, etc.

Segmentación, la base para la prospección de clientes

Mirad, he oído decir que el marketing de automatización es cuestión de herramientas y, aunque, en parte, es cierto nada más lejos de la realidad. El marketing de automatización es, fundamentalmente, segmentación. Se trata de ir etiquetando a tus clientes en base al comportamiento que demuestran. De nuevo ejemplos:

⦁ Todos los que han hecho clic en una promoción
⦁ Aquellos que han hecho clic, pero no han llegado a comprar
⦁ Aquellos que han compartido un contenido
⦁ Aquellos que han comentado una publicación tuya
⦁ Aquellos que han abierto un correo, pero no se han suscrito en tu boletín de noticias
⦁ Aquellos que se han suscrito en tu boletín de noticias
Porque con esta segmentación puedes poner en marcha diferentes acciones:
⦁ Para los que no han llegado a comprar, acciones para recuperar abandonos de carrito (remarketing)
⦁ Para los que han hecho clic en una promoción, envíos de campañas similares con llamadas a la acción más persuasivas
⦁ Para los que han compartido un contenido, incluirlos en audiencias para campañas de Facebook Ads
⦁ Para los que se han suscrito a tu boletín, iniciar una secuencia de autoresponders en emailmarketing

Y así, sucesivamente. No se trata tan sólo de herramientas, si no de procedimiento, de método. Y aquí, la segmentación junto con la clasificación o etiquetado es fundamental.

Inteligencia de negocio, deja que tu empresa se hable consigo misma

He dejado para el final este punto como colofón. Otra de las grandes ventajas del marketing de automatización es que si lo integras bien puedes hacer que las diferentes partes de tu negocio o empresa comiencen a hablar entre ellas. Que se inicie una conversación, que se conozcan mutuamente porque de estas charlas surgirá la tan afamada Inteligencia de negocio, aunque pocas veces sepamos concretarla. Te lo demuestro:

⦁ Con los que segmentaste anteriormente para hacer una campaña de Facebook Ads, vamos a realizar una campaña de Captación de Leads y con los leads que obtengas, los vamos a integrar con tu CRM y con tu plataforma de email marketing para que todos los suscritos pasen directamente a tu base de datos de clientes de empresa y a suscriptores de tus campañas de email marketing.

Este diálogo entre aplicaciones te hará ser más productivo. Lo que pretendemos es que tu secuencia de negocio impulse más negocio y que cada vez tengas información más clara sobre tus procesos para afrontar decisiones críticas.
¿Aún piensas que el marketing de automatización es sólo para programar contenido? ¡Déjame tus opiniones y nos leemos en los comentarios!